Politica de Privacidad

1. Quienes somos

Toma Hora ("nosotros") es una plataforma de agendamiento online para negocios de servicios. Esta politica explica que datos personales tratamos, con que fines y que derechos tienes sobre ellos. Para consultas de privacidad escribenos a privacidad@tomahora.com.

2. Que datos recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, email, telefono, nombre del negocio y rubro al registrarte.
• Datos de uso: informacion tecnica como direccion IP, navegador y paginas visitadas, para seguridad y mejora del servicio.
• Datos de pago: procesados por nuestros proveedores de pago; no almacenamos numeros completos de tarjeta.
• Datos que tu cargas: informacion de tus clientes, citas, servicios y fichas que ingresas en la plataforma.

3. Para que usamos tus datos

• Prestar y operar el servicio (agenda, reservas, recordatorios, pagos).
• Darte soporte y comunicarte cambios importantes.
• Mejorar la seguridad, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos ni los de tus clientes a terceros.

4. Datos de tus clientes (rol de encargado)

Cuando cargas informacion de tus clientes finales, tu negocio es el responsable de esos datos y Toma Hora actua como encargado del tratamiento: los procesamos siguiendo tus instrucciones y solo para prestarte el servicio. Eres responsable de informar a tus clientes y de obtener los consentimientos necesarios.

5. Datos sensibles y fichas clinicas

Si usas la ficha clinica (fotos, notas, consentimientos), esos datos pueden ser sensibles. Aplicamos controles de acceso y cifrado. Eres responsable de tratarlos conforme a la normativa de salud y privacidad que te aplique.

6. Con quien compartimos datos

Compartimos datos unicamente con proveedores que nos ayudan a operar (hosting, envio de emails, procesamiento de pagos), bajo acuerdos de confidencialidad y solo lo necesario. Tambien podemos divulgar datos si la ley lo exige.

7. Conservacion

Conservamos tus datos mientras tu cuenta este activa. Si cierras tu cuenta, los eliminamos o anonimizamos en un plazo razonable, salvo obligaciones legales de conservacion.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceder, rectificar, eliminar o portar tus datos, y oponerte a ciertos tratamientos. Puedes exportar tu informacion cuando quieras desde la plataforma. Para ejercer tus derechos escribe a privacidad@tomahora.com.

9. Cookies

Usamos cookies necesarias para iniciar sesion y mantener tu sesion segura, y cookies de medicion para entender el uso del sitio. Puedes controlarlas desde tu navegador.

10. Seguridad

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas para proteger tus datos (cifrado en transito, control de acceso por roles, respaldos). Ningun sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos.

11. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica. Si hay cambios relevantes te avisaremos por la plataforma o por email. La fecha de "ultima actualizacion" indica la version vigente.

12. Contacto

Dudas sobre privacidad: privacidad@tomahora.com. Tambien puedes escribirnos desde la pagina de contacto.